杨锐老师接着介绍了国家公园建立的三个初衷，一是生态保护，国家公园是包括人类在内所有物种的国家公园，应在生态保护第一的前提下开展全民公益性的活动；二是国家代表性，国家公园是国家形象的代言者；三则是全民公益性，志愿者是“公益性”的重要部分。回应最初的提问，在杨锐老师心中，志愿者以“大爱”和“付出”为核心品质，通过利他行为收获纯粹的快乐与深深的成就感。

杨锐老师指出目前国家公园志愿者服务体系尚且存在权责利关系不够清晰、统筹协调能力尚待加强、资金制度尚未建立、志愿者管理待改善、特色活动影响力不足等问题；针对问题，杨锐老师继而提出了构建“层次清晰，权责利分明”的国家公园志愿者法律法规与政策体系、完善职能配置合理的国家公园志愿者管理行政体系和政策、建设多元且可持续的资金制度体系、规范准入退出机制、实施多类型长效激励机制、建立志愿者培训体系、丰富志愿服务活动、建立国家公园志愿服务信息平台等八项建议。

杨锐老师也介绍了国外志愿者服务的经验，例如国外诸多国家公园在志愿者退出机制、多方合作管理机制等方面已经拥有较为成熟的经验，都可为接下来中国国家公园的志愿者参与工作提供借鉴。

随着2021年我国设立首批国家公园，国家公园的志愿者参与活动也在逐步开展，来自三江源国家公园、钱江源—百山祖国家公园创建区钱江源园区、海南热带雨林国家公园、大熊猫国家公园（四川片区）的嘉宾们分享了各自国家公园志愿者参与的探索与思考。

三江源国家公园管理局党委委员、副局长孙立军介绍了三江源国家公园在志愿者参与方面的积极探索，包括创建以当地农牧民为主体的民间生态保护协会，实施“三江源·沁源行动”项目，有效动员了社区力量参与生态保护；在全球环境基金（GEF）项目的资助下，在黄河源和澜沧江源开展生态保护实践类、科普宣传类志愿者工作；与绿色江河、山水自然保护中心等组织的紧密合作，不仅为志愿者提供了专业培训，还共同实施了垃圾调查、野生动物监测及环境教育课程等多元化项目，进一步推动了国家公园内志愿者的参与。

钱江源国家公园管理局常务副局长汪长林表示，2020年，钱江源园区成立绿色发展协会，专注于生态文明理念的传播与宣传教育。2023年起，连续举办两期自然教育师培训活动，召开志愿者成立大会，奠定了坚实的志愿者基础。此外，钱江源国家公园管理局还通过实施《野生动物保护举报救助奖励暂行办法》、开展野生动物肇事赔偿、组织科普宣教活动、组建青年志愿者团队等方式，鼓励群众参与志愿者活动，共同保护国家公园良好的生态环境，提升生态保护意识。

03 动植物园与志愿者们的双向奔赴

来自南京市红山森林动物园副园长白亚丽老师和上海辰山植物园科普宣传部部长王西敏老师分享了各自较为成熟的志愿者管理经验。在长期磨合中，他们和志愿者们实现了双向奔赴。

作为破圈成功受到越来越多关注的动物园，志愿者在红山的日常运营中发挥了巨大的作用。红山从2006年开始首次组建长期志愿者服务团队，志愿者队伍越来越壮大的同时出现了引入新成员困难和培训资源浪费的问题，红山随后改革并建立了志愿者加入及退出机制，目前有约620名在册长期志愿者，2000多名储备志愿者。2020年红山上线了志愿者打卡小程序，志愿者们可以提前预约服务时间和午餐，方便了园方的管理流程。白亚丽老师表示，在长期的合作关系中，红山和志愿者的互动不是管理和被管理，而是共创和互相成就。园内大量令人惊喜的科普展示牌、充满细节的动物丰容措施都是志愿者们主动提出策划并合力完成。红山给志愿者们的支持是被看到和认可，同时也鼓励他们把感受传播给更多人。

关于园方和志愿者的关系，王西敏老师则表达为 “恋爱关系”，在志愿者报名阶段，是“茫茫人海中找对的人”，在培训阶段是恋爱谈起来了，需要培养感情。当志愿者们回到自己的社区科普与宣传，则是将爱传递下去。辰山植物园同样鼓励志愿者们自我运营，比如邀请现任志愿者们对新报名人员进行面试，筛选条件注重“气味相投”。除了对各项科普活动进行辅助服务，园方鼓励志愿者们发挥特长，擅长观鸟的志愿者在植物园里带观鸟活动；擅长给孩子们讲故事的志愿者开设“自然绘本阅读”课程；请志愿者自己拍摄“植为你说”科普小视频等。辰山植物园志愿者的故事很好地展现了“一个人可以走得很快，但是一群人可以走得更远。”（ps：王西敏老师受会议主题启发，把辰山志愿者群名改成了“每个人的植物园”，得到了群友们的好评，这也是会议的一个额外成果！）

来自腾讯公益慈善基金会技术公益的负责人饶瑞老师表示腾讯技术公益的角色是技术与公益之间的链接者。腾讯技术公益以腾讯志愿者在深圳总部滨海大厦进行鸟撞调查为开始，陆续开发数字化调查工具以满足公益行业的诉求。这些工具包括观鸟君小程序、野朋友计划小程序、物种AI识别模型等等。它们通过将复杂任务拆分成可执行的‘原子化’任务，并嵌入到不同的业务场景中，一方面提升了生态保护工作的效率，另一方面提高了公众的参与度和活跃度，帮助实现从普通参与者到专业志愿者的培养路径。 

韩李李老师分享现场

山水自然保护中心的高级项目官员李雨晗以一朵花、一只鸟、一串脚印、一座保护工作站串联起山水的志愿者工作。一朵花代表北京的志愿者参与传粉昆虫调查，志愿者们不仅帮忙记录数据，其拍摄的图片汇聚成传粉手册传承给下一代志愿者；一只鸟代表长三角的鸟撞调查，今年春天，志愿者们贡献了6450条调查记录与68条鸟类受伤或死亡记录；一串脚印代表雪豹调查与科研工作，16名志愿者在两个月内完成了3000个G的物种识别；一座保护工作站代表昂赛工作站以及多姿多彩的国家公园科学志愿者活动，志愿者与国家公园，与自然的相遇带来无数感动，也预示着未来的无限可能。